(一)报案及时，一旦发生保险事故，应在24小时内及时拨打报警电话报警到保险公司。这有利于保险公司及时派出人员赶赴现场，查明事故原因。(二)协助查勘定损保险公司报案后，会立即派人到现场查勘，确定损失大小，并出具查勘报告。投保人在此环节中，应协助保险公司查勘定损事故。(三)提交索赔单时，被保险人应根据保险合同约定向保险公司提交下列单证：1.出险通知书；2.保险单正本；3.事故发生地交警部门交通事故认定书，事故调解书；4.全车失窃须另提供保险合同规定的必要单证；应提交诉讼受理证明和追偿权转让证明书；6。保险合同中约定的其他文件。(四)赔款审查保险公司根据车险合同条款.客户提交的索赔单证.查勘人员提供的查勘报告和公司有关理赔规定，将得出是否赔偿以及赔偿多少的结论。(五)对属于保险责任的事故，保险公司应当根据理赔结论通知被保险人办理领款手续。根据保险法的规定，保险公司应在与被保险人达成赔偿金额协议后10日内履行给付保险金义务。
《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十一条《中华人民共和国侵权责任法》第四十九条
