在线购买假货可以直接在相关的网站平台上点击下一个投诉按钮，那么以后网站就会有工作人员来做一些处理，如您签收时发现是假的，建议大家直接拒收商品即可，一旦签收后退款不如直接拒签省事。收货后如发现是假货，先与卖家协商退款。如卖方不同意退款，我们将尽量搜集相关证据，照相或请有关部门鉴定，只要能证明物品是假货就行。如果有足够的证据，淘宝将会准许退款，您根据地址将货物发回，收到退款后不要这么容易计算，我们可以点击申请售后索取您的邮费。如卖方提供的是假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖方三倍赔偿。与此同时，我们也可以通过电商交易平台举报卖家的假冒商品。若网上购买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任；交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺存在欺诈行为，没有作为的，应当承担连带责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
