用打车软件网约车出事故的，受害人可要求网约车平台进行赔偿。网约车有相关的法律法规规定，网约车的经营者是需要承担承运人的责任，保护乘客的安全和合法的权益。网约车平台和驾驶者都不肯赔付，乘客可要求保险公司在交强险的责任限额内进行赔付。
《民法典》第八百二十三条 承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
