如果乘客受伤，他们可以在强制保险赔偿范围内得到索赔，但商业保险的索赔要求，在线叫车事故保险公司往往不支持其赔偿。预约车辆为非经营车辆的，一旦发生事故，乘客和车主可能面临索赔风险。根据《保险法》第五十二条，商业车辆保险条款一般规定：由于被保险机动车转让、改装、安装或改变使用性质，被保险人、受让人未及时通知保险人，由于转让、改装、安装或改变保险事故的使用性质，保险人不承担保险赔偿责任。
目前，有一定数量的非营运车辆以家用车的性质投保，但有偿提供专用车、拼车等营运服务，与保险公司就车辆使用性质的变更达成协议。在经营过程中造成乘客伤亡的，保险公司可以依法拒绝赔偿。
《人身损害赔偿司法解释全文》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应
