根据旅行社责任保险的有关规定，游客在旅行过程中主要有三种情况无法获得赔偿。旅行社不承担因自身疾病造成的各种损失或损害的赔偿责任；旅行社不承担游客个人过错造成的人身伤亡和财产损失的赔偿责任；旅行社不承担人身、财产损害的赔偿责任。也就是说，旅行社责任保险只赔偿旅行社造成的伤亡或游客损失，而旅行社责任保险对旅行社自身原因以外的事故没有影响。
一般来说，如果与团体旅行发生交通事故，一方面，游客和旅行社是旅行合同关系，可以向旅行社索赔，然后向侵权人索赔；另一方面，也可以直接向机动车交通事故侵权人和保险公司索赔。
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十三条因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的，人民法院应予支持。旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的，人民法院不予支持。
第二十条
旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可，故意脱离团队，遭受人身损害、财产损失，请求旅游经营者赔偿损失的，人民法院不予支持。
第二十一条
旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，人民法院应告知其变更为侵权之诉；旅游者仍坚持提起违约之诉的，
