如今，业主与物业公司之间的纠纷是一个常见的问题，业主往往以家庭被盗为由拒绝支付物业费。业主家庭被盗，一般认为物业公司未履行应有责任，未履行安全义务，物业公司应承担业主损失责任；物业公司认为：我们的物业公司已履行安全义务，认为物业公司报告范围有限，主要在社区公共领域，物业公司不对业主家庭的专有领域负责。由于双方各自的观点，往往不能达成协议，并上法庭，现根据当前的矛盾和争议点，提出以下律师意见：
1.物业公司已在合理范围内履行安全义务，物业公司对业主家庭盗窃无过错，不需要承担责任。物业公司与业主之间存在物业服务合同关系。物业公司的职责是根据物业服务合同为业主提供物业管理服务。物业管理服务的范围通常是社区公共领域的设备和设施的维护；社区的环境卫生；社区的安全和消防与业主的共同利益有关。社区的安全，包括业主的人身安全和财产安全，即物业公司对业主的安全义务，是指合理的安全义务，是有限的，而不是无限的。只要物业公司在合理范围内履行安全义务，并为社区提供物业服务，业主也享受物业公司提供的物业服务的利益，业主应支付物业管理费。
2.物业公司的安全义务是有限的，而不是无限的。一般认为，物业公司的安全义务是指物业公司应当履行合理的注意义务和合理的预防措施，以确保业主的个人和财产利益不受侵犯。但物业公司并不是万能的，也不可能防止所有的损害，一般来说，当第三人故意违法时。在犯罪行为中，物业公司很难控制这种情况，我们不能要求物业公司承担这种不确定的危险义务。只要物业公司在合理范围内履行注意义务。采取合理的预防措施，物业公司就可以免除第三人侵权造成的损失。
《物业管理条例》第三十六条物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
