物业公司是否承担赔偿责任的关键在于物业公司是否按照法律规定和合同完全履行管理服务义务。物业公司未履行物业服务合同约定，造成业主人身、财产安全损害的，应当依法承担相应的法律责任。物业公司在物业服务中，在安全措施和预防工作中不存在疏忽和过失，履行管理和保障义务的，物业公司不承担外人犯罪造成的损害结果的民事赔偿责任。物业公司在物业服务合同中约定提供安全服务的，应当理解为维护社区公共秩序和公共设施的安全管理。当事人之间没有特别协议的，物业公司不存在过错的，物业公司不对业主住宅财产的盗窃负责。
《物业管理条例》第三十六条物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
