《民法典》（自2021年1月1日起生效）第一百二百五十四条禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落物品造成他人损害的，侵权人应当依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明其不是侵权人外，可能造成伤害的建筑物使用者应当予以赔偿。
对可能造成伤害的建筑物使用者进行赔偿后，有权向侵权人进行赔偿。物业服务企业和其他建筑经理应当采取必要的安全措施，防止前款规定的情形发生；未采取必要的安全措施的，应当依法承担未履行安全义务的侵权责任。本条第一款规定的情形发生的，公安机关应当依法及时调查，查明责任人。本规定限制了责任人，使可能的建筑用户承担赔偿责任，既不会造成损害结果，受害人得不到救济，也不会导致个人赔偿金额太小，不能发挥警告作用，可以在一定程度上督促建筑用户履行良好的义务，防止此类事件的发生，也不会无限扩大赔偿义务人的范围，因此立法规定更合理，反映了公平原则。
在确定了赔偿责任的主体后，可能造成伤害的建筑用户应承担责任，而不是连带责任。原因：责任可以减轻压力，使受害者更容易得到赔偿。同时，通过可能的建筑用户主动提供证据证明他们不是侵权人，可以缩小犯罪者的范围，经济驱动可以刺激他们作证的义务。此外，责任的承担也可以防止类似案件的发生。连带责任，一是过度增加用户责任，不利于社会稳定，不利于社会稳定；二是违反公平原则，如果可能的建筑用户承担连带责任，将使真正的肇事者无忧无虑，使正义无法实现；三是连带责任将导致内部赔偿权无法实现。
根据《民法典》，当难以确定具体侵权人时，除可以证明自己不是侵权人外，可能造成伤害的建筑用户应当予以赔偿。因此，法院可以通过以下几点来确定是否免除当事人的责任。可能造成伤害的建筑用户确定了具体的侵权责任人。与受害人相比，受害人可能与实际受害人住在同一栋建筑物内，对建筑物的情况有更好的了解，具有地理优势和人脉优势，可以通过多种方式找到实际受害人，免除责任。可能造成伤害的建筑用户证明他不是侵权人。受害人可以提供证据证明，在发生侵权行为时，不可能在建筑物内或受伤的物品不能归属于自己，从而在时间或客观上免除责任。因不可抗力造成他人损害的，不承担责任。因此，当发生地震时，台风和其他不可抗拒的物品。因此，社区内坠物造成损害的民事责任由坠物的所有人或管理人承担；如果所有人或管理人员不明确，建筑物的所有人或管理人员应承担连带责任，但能够证明自己没有过错的除外。
根据《物业管理条例》第四十七条，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
