团购券过期不能退合法吗

来源：法律知识

发布时间：2022-02-13 10:01

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现在很多人吃饭看电影都喜欢先在网上团购，既方便快捷，又能节约钱。团购券过期不能退合法吗？华律网的小编整理了相关法律知识，请阅读下面的文章了解。

团购券过期不能退合法吗

消费者：商家没损失白拿钱，凭什么？

去年8月，南京市民李女士在一家团购网站看到一个自助餐团购，价格不高，菜品也不错。心动之下，李女士就团了4份，每份58元，共花去232元。团购没多久，她就准备和朋友一起去把团购券消费掉。但人没凑齐，她和朋友只用掉了3份。还剩下一份，她准备留着下次再吃。

今年3月份，她想起还有一张团购券没用，可上网一查，早就过期了。几乎半年过去了，商家还认账吗？于是，李女士拨打网站的客服电话进行退款咨询，但工作人员明确告诉她，订单已经过期了，不支持过期退款，而且款项已经打到了商家的账户。而因为订单已经过期，李女士也不能再到商户使用这份订单。

李女士认为自己花了钱，这份没吃到，过期了岂不是白白给了商家58元？李女士将这件事投诉到了工商局，认为自己并没有去消费，没给商家造成任何损失，凭什么商家还要收钱？随即，工商部门联系团购网站的投诉部门，给双方进行协调。最终，网站工作人员答应给李女士进行退款。

新规：不能设定过期未消费预付款不退

新《消法》针对网购消费推出了多项新措施，如“网购后悔权”等。

那么，过期未消费的团购产品到底该不该退，该怎么退？国家工商总局发布的《关于加强网络团购经营活动管理的意见》就有明确要求，其中明确写着“团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。”也就是说，商家拒绝给消费者未消费的过期团购商品退款是不合规的。

对于网络上一些显失公平、不合理的单方合同规定，均属无效条款，消费者应提高维权意识，确保自己的合法权益不受侵害。

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