在经济生活中，消费者一直都处于弱势地位，对于一些违反了相关法律规定和损害保险消费者权益的事情，是可以拨打12378投诉热线的。在此，华律网的小编为大家整理了12378相关方面的法律知识，欢迎大家阅读，希望能对大家有所帮助。
一、什么情况才能打12378
(1)保险公司和保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国保监会负责处理的;
(2)辖区内保险公司分支机构、保险中介机构和保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国保监会派出机构负责处理的。
二、12378不予受理的事项
(3)投诉事项不属于保险消费投诉的;
(4)投诉事项不是保险消费者本人或其受托人提出的;
(5)投诉事项不属于接收单位负责处理的;
(6)在保险消费投诉处理期限内，保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的。
以上就是12378的全部内容，相信大家都已经有所了解。其中需要大家特别注意的是，一个就是违反了相关法律规定，一个就是损害了保险消费者的合法权益，如果你遇到的情况满足这些条件，就可以拨打12378进行投诉。如果还有其他方面的法律问题，欢迎咨询华律网，华律网一直在您身边。
