12315作为消费者投诉举报平台是很重要的热线电话，在生活中遇到了一些消费纠纷问题就可以进行举报投诉。那么一些人在举报之后如果想要进行撤销的应该怎么撤销呢?这就需要大家了解清楚。华律网小编整理了以下内容为您解答，希望对您有所帮助。
一、12315平台投诉怎么撤销
可以在打电话说明之前投诉的问题，现在你撤诉不投诉了。
二、12315投诉应符条件
(一)有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)
(二)有具体的申诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)
(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
三、12315办理时限
(一)自收到申诉书5日内决定是否受理;
(二)自收到申诉书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间);调解不成终止调解。
因此，在这个问题上我们可以再次拨打12315告知之前的投诉要撤销，一般工作人员会问你撤销的原因我们需要找一个好的理由，这样就能进行撤销。大家也需要对12315的相关常识进行详细了解，如果您有其他问题，欢迎咨询华律网专业律师。
