在生活中所涉及到的人员最常见的就是电力方面，这个电力是必须要求按照相应部门的严格规定实施的，如果出现了电力非常的不正常的情况下可以拨打12398热线电话投诉，为了帮助大家更好的了解相关法律知识，华律网小编整理了以下的内容。
一、12398是哪里的投诉电话
原国家电力监管委员会和原国家能源局重组后，新的国家能源局为切实履行能源监管职责，畅通群众能源监管投诉举报渠道，加强社会和公众监督，按照《工业和信息化部关于同意变更12398号码使用用途的函》(工信部电管函〔2014〕354号)，从2014年11月1日起，正式将“12398电力监管热线”使用用途变更为“12398能源监管热线”(以下简称12398热线)，作为国家能源局履行能源监管职责在全国开通的能源监管热线电话专用号码使用。
二、工作职能
从2014年11月1日起，个人或者组织对属于国家能源局及其派出机构能源监管职责范围的，涉及电力、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等方面的诉求或者对违反有关能源法律、法规、规章和其他规范性文件的行为，均可通过拨打12398热线电话或者发送传真、电子邮件方式，向国家能源局派出机构投诉举报。
根据以上内容的相关回答可以得出，12398的热线电话主要是针对于电力方面的一些热线举报在出现了电力工作人员违法操作或者是造成的电力过大流失等情况都可以进行举报，如果您还有相关法律咨询可以致电华律网在线律师解答。
