网上购物已经成了越来越多人的选择，在付款下单之后，很多人都非常关心快递多久才到。对于一些快递非常慢的问题，很多人不知道是否可以拨打投诉热线。在此，华律网的小编为大家整理了12305的相关方面的法律知识，欢迎大家阅读，希望能对大家有所帮助。
一、快递太慢可以打12305吗
可以。但是消费者申诉应符合以下条件：一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;二是有明确的被申诉人;三是有具体的事实根据;四是向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的;五是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期;六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。
二、12305
12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。
三、拨打方式
“12305”拨打方式：直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号 12305。
以上就是关于12305的全部内容，相信大家都有所了解了。其中需要大家特别注意的是，关于受理时间，双休日、法定节假日采取录音电话方式受理，但效果是一样的。如果还有其他方面的法律问题，欢迎咨询华律网，华律网一直在您身边。
