食品药品对于老百姓来说是很重要的事情，我们在遇到一些食品药品问题上可以进行投诉。那么大家就要清楚在什么情况下进行拨打12331呢?我们可以通过下面的内容进行详细了解，这样才能得到更好的健康保障。华律网小编整理了以下内容为您解答，希望对您有所帮助。
一、什么情况下打12331
食品、药品、医疗器械和化妆品在研制、生产、流通、使用方面违法行为的投诉举报。
二、12331开通意义
12331是全国开通统一的食品药品监管部门投诉举报电话。除电话外，单位、个人可通过信件、互联网、传真、走访、手机短信等方式，向监管部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全违法行为。
各级食品药品监管部门应建立专门机构，负责受理举报。接到投诉举报后，该机构要统一编码管理，专人负责，并于5日内作出是否受理的决定。对投诉举报对象及违法行为明确，并属于本行政区管辖的，应予受理。全部办结的期限一般为60个工作日，情况复杂的，延长期不得超过30个工作日。
因此，对于这个问题大家看完都清楚了吧，这也是实际中很多人都比较关心的问题。我们在生活中就要知道可以拨打12331的情形，这样对于食品药品的安全才能有更多的保障，有利于消费者安全使用。如果您有其他问题，欢迎咨询华律网专业律师。
