12378是银行消费者投诉热线，大家在银行报销消费方面遇到了问题就可以进行拨打这个电话投诉。不过在投诉之后可以进行撤诉，大家需要了解清楚关于撤诉的后果，这需要根据本文的内容来进行了解。下面华律网小编整理了以下内容为您解答，希望对您有所帮助。
一、12378撤诉后有什么后果
撤诉后没有什么后果，如果要在投诉的就要再次拨打12378进行投诉。
二、什么是12378
12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线，主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。
三、12378投诉流程
消费者拨打12378，只需支付当地市话费，长途话费一律由保监会支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统，消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。
保监局已制定了快速处理机制，要求各保险公司有专人负责投诉件的接收和跟踪反馈，提高矛盾纠纷协商解决速度。按照中国保监会信访工作办法，承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理，信访事项自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经承办单位相关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并书面告知信访人延期理由。
因此，对于通过12378投诉之后需要进行撤诉的可以打进电话进行申请，告知工作人员撤诉的原因一般是可以进行撤诉的。但是如果消费者需要再次进行投诉的就要重新拨打电话投诉，才能处理好相关的保险消费问题。如果您有其他问题，欢迎咨询华律网专业律师。
