对于12365很多人不知道这个电话是干什么用的，这是我国在质检执法系统中很重要的一部分，那么当我们通过拨打这个电话进行投诉处理的时候处理的办法是什么呢?大家需要做好相关的了解。下面华律网小编整理了以下内容为您解答，希望对您有所帮助。
一、12365投诉处理办法
在接到您确认提交的投诉、举报单之日起工作人员经初步审查，在七日内作出处理、移送处理或不予处理的决定，并告知投诉人。
工作人员会在工作时间(周一至周五9:00-17:30)与您取得联系，请您保持通讯畅通，以便能及时处理您所反映的问题。若您所留的电话号码有误或经三次拨打电话均处于无人接听、忙音、无法接通等状态而使工作人员未能与您取得联系的，则视为无效投诉或无效举报;
予以受理的投诉、举报单，由12365转至各区局、分局办理，办理部门将回复您办理结果;
投诉处理：
根据《产品质量申诉处理办法》和《北京市质监系统产品质量申诉举报处理规定》的规定，根据申诉人或被申诉人的请求，被申诉人所在地的县、市级质量技术监督行政部门采用产品质量争议调解方式予以处理。产品质量争议调解，自接到申诉人提供的书面材料之日起一般情况下三十日内终结调解，对于复杂的产品质量争议可延长三十日。调解不成的，及时终止调解。
二、什么是12365
“12365”是集举报投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台，是质检系统行政执法工作体系的重要组成部分。2010年，国家质检总局提出了各地检验检疫和质量监督两局全面加强12365举报处置指挥系统应用的新要求，应用于质量技术监督系统和出入境检验检疫系统作为热线服务电话。
我们需要从本文中了解到在进行投诉中的处理办法是什么。这对于当事人来说是比较重要的事情，相关部门也会根据具体的投诉依照法律的规定及时处理，给你一个的结果。如果您有其他问题，欢迎咨询华律网专业律师。
