很多人对于12365这个热线电话没有清楚的了解，不知道有什么作用，不知道其职能是什么。这就需要我们对12365有一定的了解，这样就能知道具体的规定，才能合理的使用这个热线电话进行举报相关的问题。下面华律网小编整理了以下内容为您解答，希望对您有所帮助。
一、12365主要职能
1、接受产品质量举报，结合行政执法，严厉打击假冒伪劣产品及制假、售假违法行为;
2、受理产品质量申诉;
3、调解产品质量纠纷;
4、接受涉及质量技术监督的业务咨询;
5、行风监督及工作建议。
二、12365受理原则
1、以事实为依据，以法律为准绳;
2、保护当事人合法权益;
3、行政合法性和行政合理性相结合;
4、行政行为的高效和便民。
看完本文的内容介绍之后大家对此都清楚了吧，在我们进行投诉之后作为12365的工作人员就要履行好自己的职责，才能处理好市民的投诉问题。对于市民来说也需要对其主要职能有详细的了解，才能知道这方面的规定。如果您有其他问题，欢迎咨询华律网专业律师。
