12365作为热线服务电话在一定程度上可以让国家的质检工作得到加强，通过群众的监督投诉举报可以让更多的质检行政执法更加公平公正。那么对于12365热线电话的受理范围是什么呢?下面华律网小编整理了以下内容为您解答，希望对您有所帮助。
一、12365受理范围
1、本市生产、经销的产品质量不符合国家有关法律、法规、强制性质量标准和合同规定要求的;
2、产品不具备应当具备使用性能的;
3、产品质量实际水平与产品合格证书、说明书、生产许可标志、认证标志、产品或其包装上注明采用的产品质量标准不相一致的;
二、12365受理要求
1、举报投诉内容必须实事求是，对恶意捏造事实，诬陷他人的，将追究其法律责任;
2、鼓励实名举报，留存联系方式，以方便执法和奖励;
3、产品质量申诉必须填写《受理产品质量申诉登记表》写清申诉人姓名、地址、联系电话，被诉单位的名称、地址、购买日期、商品名称、牌号、规格、数量、价格及存在的质量问题、应提供书面材料及申诉要求;
4、避免商品丢失，本热线不接受存放实物和原始票证单据，但申诉人可提供票证单据的复印件;
5、必须通过质量检验来判定质量责任的，检验费用先由申诉人预付，处理终结时，由责任方支付。
看完本文的内容介绍之后大家就要了解清楚，主要在产品质量、计量或者是一些产品质量咨询方面进行投诉处理。在本文中也有详细的介绍，大家在进行投诉之前就要清楚其中的受理范围，才能对自己有更好的帮助。如果您有其他问题，欢迎咨询华律网专业律师。
