在这个经济社会中消费者的权益保护问题一直以来都是各个企业、公司以及国家都非常重视的问题。当消费者的权益受到侵害之后，可以拨打12315热线，但是投诉之后也是有处理期限的。在此，华律网的小编为大家整理了12315相关方面的法律知识，欢迎大家阅读，希望能对大家有所帮助。
一、12315处理期限
按照消协的工作流程规定：1、记录;2、处理;3、反馈。如果消协处理不了的可以去法院处理。但是现在消协有了仲裁委员会，他们也是有刑事处理权的。
二、12315拨打情形
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。
以上就是12315的全部内容，相信大家都已经有所了解。其中需要大家特别注意的是，一般来说，处理流程是不高于30个工作日的。通常15个工作日就会给你答复。如果还有其他方面的法律问题，欢迎咨询华律网，华律网一直在您身边。
