一般情况下，我们遇到违法行为最直接的办法就是打电话投诉，12315是我国最权威的投诉热线，很多人都是打的这个热线。那么一般12315投诉真的有用吗?下面，为了帮助大家更好的了解相关法律知识，华律网小编整理了相关的内容，希望对您有所帮助。
一、12315投诉有用吗
12315只面向消费者，而根据描述，属于商业行为，不属于消费行为。建议直接向公安机关举报，涉嫌商业诈骗。
12315的拨打情况可以是：
1、当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当消费者在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;
3、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
二、法律依据
消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件：在所辖行政区域内;有明确的被投诉方;有具体的投诉请求、事实和理由;投诉人应当是消费者争议的利害关系人;未超出投诉期限;属于工商行政管理机关管辖范围;投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。
综上所述,12315只面向消费者，而根据描述，属于商业行为，不属于消费行为。建议直接向公安机关举报，涉嫌商业诈骗。12315的拨打情况可以是：当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;当消费者在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时。如果您情况比较复杂，华律网也提供律师在线咨询服务，欢迎你询华律网专业律师。
