公安机关作为执法机关，一旦犯错也会为自己的行为进行负责，我们也可以通过热线电话进行相关的投诉。那么大家就可以进行拨打12389，但是对于热线电话的受理时间是怎么规定的呢?下面华律网小编整理了以下内容为您解答，希望对您有所帮助。
一、12389受理时间
在收到交办件之日起两个月内核查完毕并反馈。
二、相关法律知识
《12389举报电话受理办理办法》
第十四条对上级交办件，承办单位应当在收到交办件之日起两个月内核查完毕并反馈，超过两个月不能查清的，经向交办单位申请，批准后可以适当延长办理时间，原则上累计时间不得超过六个月。特殊情况确在六个月内无法查清的，应当书面上报延期原因。
遇有跨地区、跨部门的情况或者重大疑难问题时，应当及时报告或者请求上级公安纪检监察部门给予协助。
第十五条交办件的查办情况报告应当包括以下内容：
(一)线索来源;
(二)举报人、被举报人、相关人员的基本情况及反映的主要问题;
(三)查办过程;
(四)认定的事实和证据;
(五)处理情况和法律依据;
(六)实名举报的答复情况;
(七)承办单位的意见和建议。
因此，在我们进行投诉之后大家就要知道受理的时间规定，这对于及时了解处理情况有很大的帮助。在实际中我们通过拨打12389可以举报，同时大家也要清楚相关的法律规定。看完之后如果您有其他问题，欢迎咨询华律网专业律师。
