环保是很重要的事情关系到我们的生存环境，当遇到一些环保问题的时候我们可以拨打12369进行投诉。那么大家就要知道其中的受理范围，这需要我们通过本文来进行详细了解，才能知道这方面的规定。华律网小编整理了以下内容为您解答，希望对您有所帮助。
一、环保投诉热线12369受理范围
1、一般程度的污染问题由辖区环保局受理，遇到严重的环境污染问题，可直接向“12369”市指挥中心举报。
2、属于环保部门管辖范围内的，如果属于市本级的，则有市本级处理;如果属于某区的，则转交给该区环保部门处理。
3、一些并不属于环保部门管辖范围的，例如城市垃圾处置，12369并不会派专人到现场，而会转给有关部门来处理。
二、12369处理程序
市环境行政执法总队或有关区县(自治县)生态环境部门接到12369中心交办信息后，紧急情况30分钟内赶赴现场，其他投诉案件，15个工作日内完成现场调查，对涉嫌环境违法行为的7个工作日内立案查处,并将调查情况回复投诉人及重庆市12369环保举报受理中心。投诉人可于30个工作日后致电12369查询办理结果。
看完本文之后大家都清楚了吧，在进行环保投诉的时候就要满足12369的受理范围，否则是不能被受理的。所以大家需要根据本文的内容介绍来了解，就能清楚是怎么规定的，这样也有利于我们进行相应的投诉。如果您有其他问题，欢迎咨询华律网专业律师。
