纳税服务的过程中，有可能会遭受到工作人员的不正当对待，这种情况就可以拨打12366的热线服务电话进行投诉，那么如果需要进行撤诉处理所需要的流程是如何规定的呢？为了帮助大家更好的了解相关法律知识，华律网小编整理了以下的内容。
一、12366撤诉流程
撤诉处理需要重新拨打12366纳税服务热线，向工作人员说明撤诉的理由，一般在3天之内都是可以得到答复的。
二、服务功能
“12366纳税服务热线”是国家税务总局为适应加强和改进纳税服务工作的需要，于2001年向国家信息产业部申请核批的全国税务机关特服电话。它具有统一呼叫中心代号，即：国税局为12366-1，地税局为12366-2,人工与自动语音相结合，全天侯多功能优质化地提供语音服务。
“12366纳税服务热线”的主要服务功能包括：纳税咨询服务，主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务;办税指南服务，主要是为纳税人办理税务登记、发票购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务;涉税举报服务，主要是为纳税人举报税收违法行为等提供服务;投诉监督服务，主要是为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员
违法违纪行为的监督投诉提供服务。目前，全国有36个省市(国税21个、地税15个)税务系统开通了“12366纳税服务热线”，并有14个省级税务机关在部分辖区内开通。“12366纳税服务热线”已成为税务机关向纳税人提供纳税服务的重要手段和税务机关与纳税人、社会各界相互沟通的桥梁。
根据以上内容的相关回答可以得出，12306的热线电话在拨打之后，如果因为一些原因改变主意，可以再次拨打12306的热线服务电话向工作人员说明相应的理由撤诉，然后一般三天左右可以得到相应的答复，如果您还有相关法律咨询可以致电华律网在线律师解答。
