生活中，我们经常会拨打热线电话来对自己在生活中遇到的困难进行求助，由于通信的不断普及和发展，人民的困难越来越快的被反应，被处理。也因此，热线电话成了生活中非常方便的反馈方式。12369是什么热线，它的作用是什么，能为我们解决哪方面的问题，今天，就和华律网小编来聊聊生活中的那些热线吧。
1.12369举报的内容
12369即“12369”环保举报热线，是中国环境保护部环保举报电话。公民、法人或者其他组织通过拨打环保举报热线电话，向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项，请求环境保护主管部门依法处理。全国统一的环保举报热线电话，按要求省级环保局和国家考核的重点城市环保局应在2001年7月31日前开通，其他县级以上环保局应在2001年12月31日前全部开通。已开通其他环保举报热线号码的地区，应逐步更改为全国统一的“12369”号码。制定的《环保举报热线工作管理办法》2011年3月1日起施行。
2.12369举报受理程序
对属于各级环境保护主管部门职责范围的环境污染和生态破坏的举报事项，应当予以受理。
对不属于环境保护主管部门处理的举报事项不予受理，但应当告知举报人依法向有关机关提出。
对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决或者已经进入上述程序的，应当告知举报人依照有关法律、法规规定向有关机关和单位提出。
举报事项已经受理，举报人再次提出同一举报事项的，不予受理，但应当告知举报人受理情况和办理结果的查询方式。
举报人对环境保护主管部门做出的举报件答复不服，仍以同一事实和理由提出举报的，不予受理，但应当告知举报人可以依照《信访条例》的规定提请复查或者复核。
对涉及突发环境事件和有群体性事件倾向的举报事项，应当立即受理并及时向有关负责人报告。
涉及两个或者两个以上环境保护主管部门的举报事项，由举报事项涉及的环境保护主管部门协商受理；协商不成的，由其共同的上一级环境保护主管部门协调、决定受理机关。
对举报人提出的举报事项，环保举报热线工作人员能当场决定受理的，应当当场告知举报人；不能当场告知是否受理的，应当在15日内告知举报人，但举报人联系不上的除外。
环境保护，人人有责。这不仅是一句口号，也是我们每个公民应该践行的义务，因为环境关系到我们每个人的身体健康，关系到国家的稳定发展，更关系到整个地球生态系统的平衡。对于各种环保问题的举报，请记住12369，让我们共同努力，保护好我们的生态系统，也是保护我们自己。更多内容，请关注华律网。
