现在的快递行业发展的比较好，因为网购的出现带动了快递行业，如果我们在寄件收件的过程中发生了一些纠纷的话，是可以通过拨打12305来进行解决的，那么我们应当怎样拨打12305进行投诉？下面，为了帮助大家更好的了解相关法律知识，华律网小编整理了以下的内容，希望对您有所帮助。
一、如何拨打12305进行投诉
“12305”拨打方式：直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号 12305。
12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。
二、受理条件
消费者申诉应符合以下条件：
一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;
二是有明确的被申诉人;
三是有具体的事实根据;
四是向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的;
五是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期;
六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。
以上内容就是相关的回答，如果我们要拨打12305进行投诉的话，直辖市和省会城市可以直接拨打12305，如果是非常会地区，应当打本省省会城市区号加12305，然后就可以进行申诉了，如果您还有其他法律问题的可以咨询华律网相关律师。
