在一些消费纠纷问题上我们可以进行投诉，大家都知道可以拨打12315。那么在进行投诉之后如果想要取消应该如何进行取消呢?这就需要我们通过本文的内容来进行了解，才能知道具体的规定，下面华律网小编整理了以下内容为您解答，希望对您有所帮助。
一、12315撤诉怎么取消
你可以在打电话说明之前投诉的问题,现在你撤诉不投诉了。
二、12315拨打要求
(1)当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
(2)当您在消费过程中，权益受到侵害时;
(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;
(4)当您发现虚假广告，欺骗消费者时;请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。
三、12315否决申诉的情况
(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;
(二)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;
(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。
对于这个问题大家都清楚了吧，在实际中我们需要对相关的常识有了解，才能更好的进行处理。我们需要在遇到消费纠纷的时候通过法律的途径进行维权，其中12315就是比较常见的方式之一。如果您有其他问题，欢迎咨询华律网专业律师。
