国家设置了很多的热线电话，根据不同的诉求有不同的热线电话，如果是12315就属于消费者投诉举报专线电话，那么12315和12345电话有怎样的区别？他们分别有怎样的职责呢？为了帮助大家更好的了解相关法律知识，华律网小编整理了以下的内容。
一、12345和12315电话区别
“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。
二、工作职责
市长公开电话值班室是市政府办公厅内设处室，是负责市长公开电话工作的专门机构，在市政府办公厅分管副主任领导下开展工作。市长公开电话工作职责包括：
宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。
负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。
负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。
对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。
负责市长公开电话工作网络的建设发展。
负责市长信箱工作和群众来信处理。
根据以上内容的相关回答可以得出，12315是消费者投诉举报专线电话，如果我们在购买东西之后发现被骗是可以进行投诉举报的，12345属于非紧急救助服务系统，如果遇到了一些生活困难的话，可以打这个电话进行解决问题，如果您还有相关法律咨询可以致电华律网在线律师解答。
