我们知道随着网络的发达，现在的年轻人购物一般都是足不出户的，直接在网上下单买东西就可以了。但是有时候物品邮寄的时会发生一些纠纷，这个时候拨打12305可以投诉申通吗?下面就由华律网小编为大家解释一下相关内容，供大家参考学习，希望对于大家有帮助。
一、12305可以投诉申通吗
可以的。可以先打电话给当地快递或快递总部客服投诉一下。如果解决不了问题，那么只能投诉到中国邮政管理部门了。
在中国邮政管理部门投诉快递的申诉条件：
1.已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果;
2.已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意
满足其中一个条件就可以申诉，申诉请先注册。
二、12305
邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。
在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。
各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如“12305”申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施。
通过上文的解释，我们可以了解到就是12305是属于专门为消费者所设立的申诉中心，有任何难题都是可以拨打这个电话进行咨询的。以上这些就是华律网小编为大家整理的相关内容，如果还有疑问或者是进一步的要求，可以咨询华律网相关律师。
