余额宝虽然是比较安全的,但是由于它是基于互联网而产生的,所以肯定存在一些技术漏洞等。那么如果余额宝被盗,那该怎么办?如何证明自己的账号确实被盗?下文华律小编为大家整理相关的知识,欢迎大家阅读了解!

先给大家看一个案例:

余额宝里5万多不翼而飞

“一夜之间,我余额宝里的5万多元不翼而飞,只剩下几十元。”廖先生在开了一家销售电子产品的网店,8月26日上午,他像往常一样打开余额宝看看收益如何,没想到,眼前的一幕让他差点晕过去。

很多用户遇到这样的情况都会脑袋一片空白不知如何是好,小编教大家三招,让你轻松维权,尽可能挽回损失。

第一、联系支付宝客服 要求全额赔付

余额宝相关规定,转入余额宝资金由众安保险承保。如果是余额宝账户安全性的问题,假设账户被盗,那么余额宝需100%全额赔付,赔付无上限。但是一定要证明你是被盗的。如果是手机丢失了,那么一定要立即挂失手机号码并致电支付宝客服95188,要求冻结支付宝账户。

如果是自己原因被盗,比如:你收到一条诈骗信息,而你按照信息上面的提示给骗子转钱了,这样支付宝是很难赔付的。

第二、收集相关证据报案

第一时间搜集被盗证据,例如:转账凭证、QQ聊天截图、诈骗短信截图等等。带上你的所有资料到派出所报案,如果你的被盗金额太少,警方有可能不予立案。

第三、向银监会投诉

如果你的余额宝账户的资金确实被不法分子盗取,并且也不是你自身原因所致。支付宝如果置之不理那么你可以直接向银监会相关部门投诉支付宝,要求索赔。

小编提示:

与其被盗之后补救,不如提前预防。在日常使用余额宝的过程中,如果你的手机被盗或丢失一定要第一时间挂失手机号及冻结余额宝账户;在公共场所尽量避免使用公用网络转账或者输入用户名密码;如果手机突然停机或没信号有可能是手机SIM卡被复制,要提高警惕。

相关法条

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