张女士问：我在某名牌卖场买了一套羽绒服，卖场打五八折，他们在给我开信誉卡的时候特别注明此商品为打折商品不予三包。我想问问这种做法是否合理合法？难道打折商品就不应该享受质量三包吗？
律师解答：打折商品不享受三包售后服务是侵犯消费者合法权益的“霸王条款”。消费者支付的价款是购买包含售后服务在内的商品价格，不管是打折商品、特价商品，都是商家的促销行为，只要所售的商品属于正品，而不是商品本身存在质量问题，无论打多少折，都应该享受完整的‘三包’售后服务。如果是产品有瑕疵或质量出现问题而降价处理，则必须指出商品的瑕疵或问题所在，所列瑕疵之外的其他完好功能仍应享受“三包”。如果商家拒绝消费者所提的合理要求，消费者可及时拨打12315申诉举报。
