实名制车票在办理改签时，由系统直接读取原票所载明的乘车人身份信息，旅客不需出示有效身份证件，但旅客在中国铁路客户服务中心网站http://www.12306.cn购票且未换取纸质车票的，在车站售票窗口办理改签时，需出示购票时所使用的有效身份证件原件（或和订单号码）。
非实名制车票中转签证实名制车票时，按实名制办理，购票时需出示乘车人有效身份证件原件或复印件，进站乘车时需出示乘车人有效身份证件原件。
一、网上订票改签流程
1.登陆www.12306.cn网站，进入我的12306.选择“已完成订单”，在里面找到“未出行订单”。找到要改签的车票。
2.点击要改签车票前的小方框，再点击右下角的“改签”。重新选择要出发的日期，点击右侧的“查询”。
3.选择好车次之后，点击蓝色方框内的“预定”。选择您所需要的席位，输入验证码之后，点击“确定”。
4.之后会显示即将改签成功的车票信息，如果您确定无误之后，点击“立即改签”，若还有改变请点击“取消改签”。
二、窗口改签流程
在全国任意火车站的改签窗口，拿上购票时候的有效证件，告知售票员欲改签的车次、日期、席位等信息。售票员会为您操作完毕。
三、火车票改签规则如下：
开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。
改签后的车票乘车日期在春运期间(2015年春运期间为2月4日至3月15日)的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。另外由更换车型、席位产生的差价，将按照原来的支付方式退回。现金支付退现金，网银支付退在银行卡上，另外在窗口改签时，要带上您购票时的银行卡，并保证有一定的余额。
