在方便旅客购票上要有明显变化，落实改进客票发售的各项措施，千方百计为旅客购票提供方便；
在解决倒票问题上要有明显变化，严厉打击票贩子，努力做到售票的公平公正；
在对旅客基本服务上要有明显变化，改进供水、供暖、卫生、餐饮等工作，满足旅客基本需求；
在旅客乘降组织上要有明显变化，尽可能方便旅客进出站、上下车；
在重点旅客服务上要有明显变化，组织青年志愿者为老幼病残孕等旅客提供服务；
在客运信息服务和受理旅客投诉上要有明显变化。
在努力实现六个明显变化的同时，要统筹运力资源利用，积极组织好货物运输，落实重点物资运输保障机制，千方百计确保煤炭、石油、涉农、抢险救灾、节日供应等重点物资运输，满足国民经济平稳运行和人民群众生活需要。
