"地铁电梯事故造成人员伤亡，地铁公司应对其负责，因为乘客乘地铁容易使地铁公司订立运输合同，车站等地铁设施的安全性，以及场所的安全性等应是运输合同中，承运人应尽的义务，因此，如果乘客在地铁电动扶梯上死亡或受伤，则由地铁公司承担违约责任，由于电扶梯属于地铁公司的设备，其设备存在很大的安全隐患，造成乘客伤亡，属于违约行为。
在运输过程中，承运人应对乘客的伤亡负赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意，重大过失造成的除外。
持优待票或经承运人许可乘坐的无票旅客，依照本款规定办理。"
《民法典》第八百二十三条，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。
