《中国消费者权益保护法》规定，一般情况下，消费者组织通常是消费者结社的结果，是消费者体育发展的产物。
为了保护消费者的合法权益，监督商品和服务的社会，消费者协会等消费者组织应运而生。消费者组织一般是指为了监督商品和服务的质量，保护消费者的合法权益，依法成立的社会组织。
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《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会履行下列公益性职责：
1、向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
2、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
3、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
4、就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。
