如果合同内有关于退款的约定，优先考虑合同约定；如果没有，则应根据实际情况分析，如果构成不可抗力或者情势变更，可以予以主张，要求解除或者变更合同。
除此之外，还需要考虑订票平台、酒店方的一些规定或改签政策。
《民法典》第一百一十九条 【合同的约束力】依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。
第一百三十六条 【民事法律行为的生效时间】民事法律行为自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。
行为人非依法律规定或者未经对方同意，不得擅自变更或者解除民事法律行为。
