"1.提出申诉。
如支付了货款，但从来没有收到货物而且卖方无法联系，或者收到的宝贝与描述严重不符卖方又拒绝更换，可以向淘宝提交投诉，投诉途径为我的淘宝-已买到的宝贝-投诉维权。若对收到的货物有异议，则应将货品原样保存，委托权威质量鉴定机构对收到的货物进行鉴定，并向淘宝提交相应鉴定证书，并根据收到的鉴定结果做出判断。
2.存单。
请勿记保存投标文件资料、汇款凭证.与交易对方联系的信函和阿里旺旺聊天记录、鉴定结果等。
3.报警
如已认定对方的行为构成欺诈，且数额已达我国刑法规定的600元起算点(对方涉嫌犯罪)，可向公安机关报案。根据《刑事诉讼法》第八十四条规定：“任何单位和个人如发现犯罪事实或犯罪嫌疑人，有权、有义务向公安机关报告或举报。警察对报案.告发.报告，均应予以受理。非其管辖范围的，移送主管机关处理，并通知报案人.告密人。"针对这一情况，请带上相关凭证去当地公安网监部门报案，对此，建议委托法律机构加强维权。还可通过民事诉讼方式维护合法权益，同时可以向对方所在地的法院起诉，自己不必亲自到对方所在地，可委托律师进行异地诉讼。淘宝网将在接到警方正式公函后提供协助处理。
4.保持冷静。
在遇到诈骗之后，请务必保持冷静，及时提供相关的凭证与客服联系，发起投诉或报警，将自己的受骗经历和卖家的相关信息在论坛上公开，不仅不起作用，反而会给日后的破案带来困难。随便发布别人的个人资料也会受到抱怨。请勿向陌生人提供相关证据，即使对方声称协助报案，要防止犯罪嫌疑人收集破坏证据。
要保护自己的权益，最好的办法是在提出申诉后保留相关凭证，证明自己是受害人，接到报警后，要把所有的证据交给警察，最重要的是要保持冷静，不随意公开对方的信息，以免发生意外，不把自己的情报给任何公安机关除掉。"
