1.意外事故：意外。交警会对事故现场进行勘察.检查，收集证据，并根据调查结果及相关鉴定结论，制作交通事故认定书，作为处理交通事故损害赔偿的重要证据，送交当事人。这件事的基本事实、发生原因及当事人的责任都已在交通事故认定书中说明。
经公安机关交通管理部门查明事故原因，确定事故责任，确定交通事故造成的损失后，根据当事人的申请，召集当事人和有关人员，对损害赔偿进行调解，并就调解的期限、协议的执行等问题做出相应规定。
2.报案：保险公司在事故发生的48小时内需要报告。(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报告；(2)在内勤接报后，请客户立即填写《出险业务登记表》(电话.传真等报告，由内勤代填);(3)根据客户提供的保险凭证或保险单号，及时查阅一份保单副本，抄单，复印保单副本及附表。查看保险费收费，并由财务人员在保费收据(业务和统计联)副本中确认签署(特价费用需附协议或协议);(4)确认保标的在保险有效期内或出险前已交费用，请客户填写“出险立案查询单”，进行立案(如电话.传真等报案，由验证员负责让客户填写)，将所报告的文件按照报告的次序排列，(5)发出索偿文件。投保人在提交索赔申请后，向投保人签发相关的索赔单，并告知索赔的程序和方法(电话.传真等报警);(6)通知验船人，报告损失情况和出发地点。上述工作在半个工作日内完成。
3.查勘定损：(1)在接到保险公司内勤通知后1个工作日内，由验证员进行现场查勘和检验(受损标的在实地检查)(2)请客户在3个工作日内办理相关手续);(2)要求客户提供相关的文件；(3)向客户提供相关的索赔文件。
4.签署一份索偿文件。
5.理算复核。
6.审批。
7.赔偿已结。当某人受伤时，肯定保险公司没有办法一时半会确定赔偿金额，最起码也要等到受害人出院后，躯体复原情况良好时才能确定到底造成了多少财产损失，还有就是保险公司赔偿的金额，尤其是商业保险，与投保人的责任大小有关。
根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条规定，受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
