如果道路发生交通事故，当事人对交通事故事实和原因存在争议的，应按下列步骤处理：
(一)迅速报警，交警现场勘查后，当场作出事故认定，撤离事故现场，恢复交通；
(二)责任方应通知保险公司进行车辆损失鉴定；
(三)双方共同前往交警分局事故大队，并出示驾驶证、行驶证、定损单原件及复印件，并填写事故经过；
(四)由责任方赔偿损失，无责任方将事故维护费用发票交至责任方；
(五)无过错方离开，交警部门根据《道路交通安全法》，对发生事故的责任方作出处罚；
(六)交警部门对责任方出具一张有效的凭证，由责任方依据此凭证向保险公司索赔。总之，经交警部门检验后，鉴定结论确定后五天内，公安机关交通管理部门应将扣留的事故车辆、机动车行驶证和被扣押的物品通知当事人。即一般情况下，鉴定结果作出之日起5天内，即取消扣车措施。
《中华人民共和国道路交通安全法》第七十三条公安机关交通管理部门应当根据交通事故现场勘验、检查、调查情况和有关的检验、鉴定结论，及时制作交通事故认定书，作为处理交通事故的证据。交通事故认定书应当载明交通事故的基本事实、成因和当事人的责任并送达当事人。
