部分商品修理更换退货责任规定

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　 

　　第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条 销售者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二)保持销售产品的质量;

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条 修理者应当履行下列义务：

　　(一)承担修理服务业务;

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　第七条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无三包凭证及有效发票的;

　　(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

　　(五)因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

相关法条

颁布单位：国家经济贸易委员会、国家技术监督局、国家

文号：国家经济贸易委员会、国家技术监督局、国家工商行政管理局、财政

颁布日期：1995-08-25

执行日期：1995-08-25

时效性：现行有效

效力级别：部门规章